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    買前FAQ

    發布日期:2016-11-25 00:00

      購前須知——暢購御途

    歡迎光臨御途網,感謝您的支持與信任。以下為御途網相關問題解答,右邊有問題導航可方便您的查詢哦。 

    一、如何注冊御途網?

        您好!注冊御途網方便快捷,您既可以使用手機號碼注冊,也可以使用郵箱注冊,同時,初次使用手機驗證快速登陸即會自動注冊成功,無需再次注冊,建議首次快速登陸后設置密碼哦。 

    二、新人有什么優惠與優惠券使用方法?

    1、 新人大禮包:新人禮包為210元大禮包,里面包含10/20/30/50/100元的優惠券,10元的滿59元可使用,20元的滿199元可使用,30元的滿299元可使用,50元的滿499元可使用,100元的滿999元可使用。 您注冊后無需領取,在您的個人中心的優惠卷里即可查看 

    2、 新人大禮包使用方法:首次下單時提交訂單前選擇使用相對滿足使用金額的新人優惠券即可。(注:新人禮包僅限第一次購物使用哦,優惠券不可疊加使用,每次僅可選擇使用一張。如:①黃某某第一次購物使用了10元新人優惠券,第二次購物時各類新人優惠券將顯示不可使用;②黃某某第一次購物時未使用新人優惠券,第二次購物時各類新人優惠券也將顯示不可使用。)

    3、優惠券使用方法:產品下單時提交訂單前在結算金額上方選擇使用優惠券即可,如果是優惠編碼,則在優惠券選項的可填入方框內輸入優惠券編碼確定即可。(注:注意編碼的大小寫與英文與數字之間的轉換哦。另在專場領取的優惠券如無說明全場通用,則只能在相應的專場里使用,同時請留意優惠券使用時限哦) 

    三、如何找到與愛車適用的配件呢?

      1、關于車型適配如腳墊,座墊,火花塞、濾清器、剎車片等,您可以使用電腦登陸御途網,在首頁的左邊導航下方有小車檔案選擇,選擇相對的車型即可查看適配車品,如無相對車型,可咨詢在線御姐為您解答哦。感謝您的支持,祝您購物愉快! 

     2、另,訂單提交前請在訂單留言里備注您的車型,年款,排量哦,我們的產品出庫前會再次確認車型的適配情況哦。 

    3、安裝服務:① 如果您需要了解相關的安裝點,您可以在購買相應的安裝服務點的下一步提交訂單界面里選擇安裝點里查看相應地區的安裝點。

        ② 關于購買安裝服務,您在下單購買安裝服務時選擇離您最近的安裝點,成功購買后我們會在24小時內短信通知您預約到店安裝,安裝過程中不需要收取任何費用! 

    4、對于其他產品,由于資源限制,對于其他產品的資詢,請您在相關產品的詳情頁里留言相關問題并附上聯系方式,我們會在24小時內聯系回復您。感謝您的支持,祝您購物愉快! 

     

    四、機油與輪胎產品小知識

    1、如何查看機油是否變質

    聞味法:打開前車廂蓋,抽出機油尺靠近鼻子聞聞,若有一股極強的酸臭味,那就說明機油已經變質了,需及時進行更換。這種方法應該是最簡單、方便的,但是無法很準確的判斷出其變質的程度。

    手捻法:用機油尺取出少量的機油,用大拇指與食指反復研磨,若覺得機油的手感不錯,有潤滑性、磨屑少、無摩擦感,那么就說明機油的質量還不錯。若感覺有雜質,黏性差,甚至發澀,此時的機油就是處于變質的狀態,應及時的更換。

    辨色法:取一張質量好一點的面巾紙,滴數滴舊機油于紙上,待機油滲漏后,沒有變質的機油無粉末、用手摸去干而光滑,且黃色浸潤帶清晰。變質的機油則呈深黑褐色,有雜質,此時的機油就應該更換了。

    光照法:取出機油尺高舉45度,在光照之下觀察機油油滴,若能清晰的看到油滴中沒有磨屑末則說明機油還是不錯的,可以過段時間再更換。如果油滴中磨屑末多,那么就應該更換機油了。

    2、如何查看機油是否是正品

    御途網的產品都是通過正規渠道采購,均為正品行貨 查詢機油是否正品的方法有以下六點:

    外包裝紙箱:

          ①正品機油的包裝做工非常工整,沒有毛茬,包裝盒顏色明亮;

          ②假劣機油的外包裝做工粗糙顏色暗淡(因為包裝設計電子檔為抄數電分復制)。

          ③正品機油包裝紙箱圖案字碼的邊緣清晰、整齊,無漏色和重疊現象,上面會有相應廠家的特殊記號。

    油桶和標簽貼紙:

          ①正品機油的油桶和標簽貼紙做工非常工整、無毛茬、無花痕、無油跡;

          ②假劣機油的的油桶和標簽貼紙做工粗糙顏色暗淡 ,油桶為高仿有毛茬、油桶二次使用有花痕、有油跡。

          ③正品機油油桶制造精致,村簽圖案字碼的邊緣清晰、整齊,無漏色和重疊現象,否則為假冒產品。

    油品外觀:

          ①顏色:在常溫狀態下,很多國產正牌散裝機油多為淺藍色,具有明亮的光澤,進口機油的顏色為金黃略帶      藍色,晶瑩透明。

         ②正品機油無雜質、無懸浮物、無沉淀物;假劣機油或有雜質和沉淀物。

         ③流動性:正品機油晃動時流動性較好,同黏度等級的油品,手感黏度??;假劣機油晃動時流動性較差,同   黏度等級的油品,手感較黏,用手摸有拉絲現象。

    氣味和手感:

        正品機油汽味淡,有點水晶蠟的清香;假劣機油味濃有刺激性,有汽油、柴油的串味。

    廠家和官方防偽認證:正品機油廠家會提供各種防偽認證方法,如防偽標簽、防偽二維碼,產品系列號,特殊標識、官方網站、客服電話、短信驗證等等。

    價格:正品機油有正規渠道和銷售網絡,有全國統一售價,即使有變化,也不會差距很大;商家打出正品機油,在價格上如果和正規渠道的價格相差過于懸殊,多為高仿假劣機油。

    3、進口機油與國產機油區別

    ①為什么進口的機油會比國產的便宜:歐盟市場的機油原油價格就比國內的便宜,相同的品類的產品由于國家管控原油價格的不同而不同;而且,進口機油與國產機油相比,少了很多的中間商環節,因此也省去了很多的代理費 

    ②為什么進口機油沒有防偽與封口膜:歐盟對商品的包裝有嚴格的法律規定,由于環保要求和商業環境的原因,歐盟殼牌的產品無防偽和封口膜設計,與國內的殼牌有所不同 

    ③瓶身較軟,生產日期模糊不清:歐盟市場注重環保,所用塑膠材料為易降解、可回收材料,所以塑膠會比較軟、富有彈性。日期批號為噴印,在運輸過程中與外部包裝相互摩擦所致 

    4、輪胎正品如何保障

    怎么保障正品:無二維碼查詢就不是正品了嗎?

    這個二維碼 是代理商的區域管轄碼  這個是沒有影響的額質保也不是憑借這個質保的。輪胎是有區域管控的,品牌廠家不允許代理商跨區域銷售,就像北京的貨只能北京發出。御途網所售輪胎都是從正規代理商統一采購,由于御途網需要面向全國銷售,為了保護代理商的權益,符合入庫標準的輪胎需要將不同區域的代理商編碼移除。因此部分輪胎發貨的時候會不帶此碼發貨。

    御途網商城所售商品均為正品行貨,輪胎胎側會有有DOT標識或者輪胎CCC,E2等產品質量認證等,且消費者可以憑購買訂單信息或御途網開具的發票,作為質保憑證。

    DOT標識或者輪胎CCC,E2等產品 是不是正品也是憑借您胎側上的這些信息來看并質保的 。

    5、其他產品:對于其他產品,由于資源限制,對于其他產品的資詢,請您在相關產品的詳情頁里留言相關問題并附上聯系方式,我們會在24小時內聯系回復您。感謝您的支持,祝您購物愉快! 

     

    五、產品發貨問題?

    1、  發貨地:由于我司實行全國分倉制,,我們會選擇離您最近的倉庫進行發貨,這樣可以節省您的等待時間哦! 

    2、發貨時間:無特殊情況下我們是48小時內發貨的哦(特殊情況:活動期間如雙11,杭州峰會等)活動期間,可能會有一點的時延,請見諒哦!請您耐心等待,我們會盡快發貨,發貨默認為全峰快遞,如果沒有全峰快遞,我們會給您轉其他能到的快遞的哦,請放心 

    3、 關于腳墊、座墊等專車專用的定做產品,在您下單后,產品需要3個工作日左右的定做時間,遇到活動期,由于定做量較大,可能需要排隊進行定做,定做好后我司會立即為您發貨,請您耐心等待噢。另,如果出現訂單顏色與您支付時所選的顏色不一樣,請您放心,顏色是以您支付時所選的顏色為準的,如有疑問,請留言訂單號,我們會在24小時內聯系您。感謝您的支持,祝您購物愉快! 

    4、關于一件包郵其他產品不包郵情況:不同活動產品優惠是不能疊加的哦,全平臺滿189包郵,由于我們是全國分倉,不同產品不一定同一個倉庫有存貨,所以存在多個快件發出的情況哦,請見諒。

    六、如何查詢物流與到貨情況?

    1、物流查詢

        產品發貨后,您可以在個人中心的相關訂單里查詢,點擊訂單號即可查詢相關物流情況。如無法查詢,請聯系在線御姐為您解答哦。

    2、到貨問題

    您好!如果您所購買的產品有漏發、未簽收卻顯示已簽收、寄錯收貨地址等情況,首先請您確認收貨地址是否準確,產品漏發的,請咨詢在線客服--御姐,御姐會為您解答相關疑問哦 ,若御姐不在線,請留言您的問題并附上您的漏發產品訂單號,我們會在24小時內聯系您確認是否漏發并給您一個滿意的答復;如果是未簽收卻顯示已簽收的,物流信息正確的情況下,請您查看是否是公司前臺或門衛,代收站代收了,如果沒有代簽收或者物流信息錯誤,請您留言相關情況并附上您的產品訂單號,我們會在24小時內聯系您并給您一個滿意的答復。感謝您的支持,祝您購物愉快! 

    七、如何解決售后問題?

    如何退換貨:如果您已收到貨,您可以在個人中心的申請退換貨中申請,填寫申請理由并附上產品圖,我們會有工作人員審核,審核通過即會聯系您;若您未收到貨,請咨詢在線御姐申請退貨并附上訂單號與退貨理由。如果客服不在線,您可以留言,我們會在24小時內聯系您 (退換貨原則:無質量問題同時不影響二次銷售,包裝完好,可退換,但郵費需自理;有質量問題則可包郵退換;另專車定做的產品如無質量問題不予退換的哦。)

    八、如何加入聯系我們市場合作?

       關于市場合作,友情鏈接等,您可以去我們網站的首頁的底部查看公司介紹,公司介紹下面有業務合作選項,您可以進去看看哦,里面有聯系郵箱,有需要您可以發郵件哦 

    九、小車哎呦免費試用

    您好!小車哎呦免費試用是真實的,在截止時間前按試用申請要求申請試用,不符合要求申請將作廢的哦,中獎成功后我們會包郵贈送安全座椅,在您按要求填寫試用報告的情況下我們是不會收回產品的,免費贈送給您!期待您的參與! 

     

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